Veelgestelde vragen.
Het antwoord op de meeste vragen vind je hier. Kom je er toch niet uit? Stuur me dan gerust een mailtje via de contactpagina, ik probeer binnen 2 werkdagen te reageren.
Bestellen & betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Voor fysieke bestellingen kun je betalen met iDEAL, Bancontact en Klarna (achteraf betalen). Voor digitale producten geldt alleen iDEAL.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Standaardproducten (geen maatwerk) kun je wijzigen of annuleren zolang ze nog niet zijn verstuurd. Stuur me snel een mail.
Maatwerk-orders zijn na akkoord op het ontwerp niet meer te annuleren, omdat ik dan al begonnen ben.
Krijg ik een factuur?
Ja, je kunt een factuur van je bestelling krijgen. Stuur een berichtje en ik zorg dat de factuur zo snel mogelijk in je mailbox verschijnt.
Heb je ook cadeaubonnen?
Nog niet, maar dit staat op mijn wensenlijstje. Wil je iemand verrassen? Mail me, ik denk graag mee.
Verzending
Wat kost verzending?
Ik verstuur naar Nederland en België. Verzending kost € 6,95 (gratis vanaf € 50).
Hoe lang duurt het voor mijn bestelling aankomt?
Mijn drukwerk laat ik rechtstreeks vanuit de drukkerij naar je toe sturen, meestal binnen een paar werkdagen na je bestelling ligt het op de mat.
Voor gepersonaliseerde producten en mijn handgemaakte woondeco geldt een langere doorlooptijd, meestal 1 tot 3 weken. Bij maatwerk laat ik je weten wanneer je het mag verwachten.
Hoe stuur je mijn bestelling op?
Mijn drukwerk laat ik rechtstreeks door de drukkerij verzenden in een stevige, duurzame envelop. Zo komt het netjes en zonder onnodige extra verpakking bij je aan.
Kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per mail een tracking-link.
Verzend je ook naar het buitenland?
Op dit moment verzend ik naar Nederland en België. Wil je toch iets bestellen vanuit het buitenland? Stuur me een berichtje, dan kijk ik mee wat mogelijk is.
Retour & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Standaardproducten kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele staat. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.
Maatwerk en digitale producten kun je niet retourneren.
Hoe werkt een retour?
Stuur me eerst een mailtje met je bestelnummer en de reden. Ik mail je terug met het retouradres. Zodra ik je retour heb ontvangen krijg je het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.
Wat als mijn poster beschadigd is aangekomen?
Vervelend! Mail me een foto van de beschadiging binnen een week na ontvangst. Ik stuur dan zo snel mogelijk een vervangende poster, zonder gedoe.
Maatwerk
Hoe vraag ik maatwerk aan?
Op de maatwerk-pagina vind je een aanvraagformulier. Hoe meer details je deelt, hoe beter mijn antwoord. Ik probeer binnen 2 werkdagen terug te mailen met een prijsindicatie en planning.
Wat kost maatwerk?
Dat hangt af van wat je wilt. Voor een richtprijs per type maatwerk kun je op de maatwerk-pagina kijken. Voor een precies bedrag stuur ik je een offerte op maat.
Hoe lang duurt een maatwerk-order?
Bij maatwerk reken ik op een doorlooptijd van 1 tot 3 weken, afhankelijk van het project en hoe snel het ontwerp rond is.
Krijg ik een proef te zien voordat het gedrukt wordt?
Altijd. Ik stuur je een digitale preview ter goedkeuring voordat ik tot drukken of leveren overga.
Digitale producten
Wanneer krijg ik mijn digitale bestand?
Direct na betaling ontvang je een mail met een downloadlink. Niets ontvangen? Check je spam-folder, of mail me als het echt niet wil lukken.
In welk formaat krijg ik de bestanden?
Je ontvangt een PDF in hoge resolutie, geschikt om te printen tot A2-formaat.
Mag ik het bestand vaker printen?
Voor persoonlijk gebruik wel, zo vaak je wilt. Verspreiden of commercieel gebruik is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
Kan ik een digitaal product retourneren?
Helaas niet. Digitale producten kun je niet retourneren omdat je ze direct na aankoop kunt downloaden.